1) Nach Ablauf der Unterstützung sind die Systeme Ihrer Kunden mit den genannten Produkten der Version 4 (UESETS V. 4.0.10.0.) oder älter zwar weiterhin vor Malware geschützt, allerdings wird der bestehende Spam-Schutz nicht mehr funktionieren.

2) Alte Produktversionen verfügen nicht über die neuesten Technologien zur Abwehr moderner Bedrohungen. Aus diesem Grund sollten Kunden, die noch Version 4.0. oder älter der folgenden Produkte einsetzen, ebenfalls ein Upgrade auf die aktuelle Version vornehmen:

• ESET File Security für Linux (UESETS V. 3, V. 4.0.)
• ESET Gateway Security für Linux (UESETS V. 3, V. 4.0.)

3) Ziel ist es, die Endkunden idealerweise bis zum 30. Juni 2018 auf die neuesten Produktversionen upzugraden, um weiterhin optimalen Schutz zu gewährleisten. Kunden können die aktuellen Versionen der Produkte von einer speziellen Landingpage herunterladen und müssen diese lokal installieren.

4) Nutzer des ESET Remote Administrators 3, 4 und 5 sollten ein Upgrade auf den ESET Remote Administrator 6 vornehmen, um die neuesten Versionen der Mail Security Produkte einsetzen zu können.

Die Upgrades der Produkte sind für alle Kunden kostenlos!

Die folgenden Tools stellen wir Ihnen bereit, um Sie bei dem Upgrade-Prozess und der Kommunikation mit Ihren Kunden zu unterstützen:

✔ Auf einer Landingpage finden Sie und Ihre Kunden Anleitungen zur Installation der aktuellen Versionen sowie technische Hinweise. Zudem werden die am häufigsten gestellten Fragen der Anwender beantwortet.

✔ Auf unserem Fileserver finden Sie im Ordner "E-Mail Vorlagen Produkt-Upgrades" E-Mail-Vorlagen (Erst-Info und Erinnerungs-Mail), die Sie mit Ihrem eigenen Logo versehen und an betroffene Kunden versenden können. Die E-Mails enthalten alle wichtigen Informationen und Links. Je nach eingesetztem Produkt haben Sie die Auswahl zwischen drei Vorlagen.

✔ Darüber hinaus finden Sie ein Word-Dokument mit einer Anleitung zur Implementierung eines Trackings, über das Sie den Erfolg der Kampagne messen und die Anzahl der Upgrades nachvollziehen können. Die Zugangsdaten zum Fileserver lauten:

Benutzername: eset_media
Passwort: e5e7=m3d1a

Wir hoffen auf Ihre Unterstützung, um für alle ESET Kunden weiterhin maximalen Schutz zu gewährleisten. Die Zufriedenheit und das Vertrauen der Anwender liegen uns genauso am Herzen wie Ihnen.

Vielen Dank und herzliche Grüße!

Ihr ESET Team